Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
NMD DIFFUSION
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. PRÉSENTATION
Bienvenue chez NMD DIFFUSION.
Nous accordons une attention particulière à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
La présente politique a pour objectif d'informer nos clients sur les zones desservies, les frais de livraison, les délais applicables et les modalités de suivi des commandes.
Site internet : https://nmddiffusion.fr
Entreprise : NMD TRANSPORT
Nom commercial : NMD DIFFUSION
Service client : info@nmddiffusion.fr
Téléphone : 07 66 86 67 63
Les dispositions de cette politique s'appliquent sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par le Code de la consommation.
2. LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
NMD DIFFUSION propose la livraison standard gratuite en France métropolitaine.
Cette offre s'applique :
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Dès le premier article commandé.
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Sans montant minimum d'achat.
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Sans obligation d'utiliser un code promotionnel.
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Aux commandes éligibles à la livraison standard en France métropolitaine.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison standard gratuite s'applique, les frais correspondants sont de 0,00 €.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, le délai de livraison standard annoncé est de :
5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai comprend la préparation et l'acheminement du colis jusqu'à sa destination.
Les jours ouvrés correspondent, pour le calcul de ce délai, aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pour une commande confirmée durant un week-end ou un jour férié, le décompte des jours ouvrés commence le premier jour ouvré suivant.
Le délai contractuel applicable est celui communiqué au consommateur avant la validation de sa commande, sauf accord différent entre les parties.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, NMD DIFFUSION s'engage à respecter la date ou le délai de livraison convenu avec le consommateur.
En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, nous nous efforçons d'informer rapidement le client et de rechercher une solution adaptée.
4. PRÉPARATION ET TRAITEMENT DES COMMANDES
Après confirmation de la commande et validation du paiement, les informations nécessaires à sa préparation sont transmises au service ou partenaire chargé de son traitement.
La préparation comprend notamment la vérification des références commandées et l'organisation de leur expédition.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié peuvent être prises en charge le premier jour ouvré suivant.
La préparation est comprise dans le délai de livraison annoncé pour la France métropolitaine.
En cas d'indisponibilité imprévue d'un produit, le client est informé et les solutions légalement applicables lui sont proposées.
5. LIVRAISONS EN DEHORS DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
NMD DIFFUSION peut proposer la livraison vers certaines destinations européennes et internationales.
La disponibilité de ces destinations dépend des zones géographiques activées dans la boutique.
Seuls les pays et territoires effectivement proposés lors de la commande sont éligibles à la livraison.
Les frais de transport applicables sont indiqués au client avant la confirmation définitive de son achat.
Pour ces destinations, le délai de livraison applicable est celui communiqué avant la conclusion du contrat.
NMD DIFFUSION ne garantit pas une livraison dans un pays ou territoire qui ne figure pas parmi les destinations proposées lors du paiement.
6. FRAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : livraison standard gratuite.
Pour les autres destinations desservies, les frais de livraison varient selon la zone géographique et les conditions de transport proposées.
Les frais applicables sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire non annoncé ne peut être imposé unilatéralement au consommateur après la conclusion du contrat.
Les prix et frais de transport sont présentés conformément aux règles applicables à l'information précontractuelle des consommateurs.
7. SUIVI DE COMMANDE
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client.
Lorsqu'un numéro de suivi est mis à disposition par le transporteur ou le partenaire logistique, celui-ci peut être transmis au client.
Ce numéro permet de consulter les informations de suivi disponibles auprès du service de livraison concerné.
Pour toute question concernant l'acheminement d'un colis, le client peut contacter :
Il est recommandé de préciser le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
8. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Lorsque le transporteur ne parvient pas à remettre le colis à son destinataire, les modalités applicables dépendent du service de transport utilisé.
Selon les possibilités proposées, une nouvelle présentation ou une mise à disposition en point de retrait peut être organisée.
Les informations correspondantes sont communiquées par le transporteur ou par notre service client.
En cas de difficulté, le client est invité à nous contacter afin de rechercher une solution.
Ces modalités ne limitent pas les obligations légales du vendeur relatives à la livraison.
9. RETARD DE LIVRAISON
NMD DIFFUSION est tenue de livrer les produits à la date ou dans le délai communiqué au consommateur, sauf accord différent entre les parties.
En cas de dépassement du délai de livraison contractuel, le consommateur bénéficie des recours prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Il peut notamment demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
La résolution peut intervenir sans délai supplémentaire lorsque les conditions légales le permettent, notamment si la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat.
En cas de résolution valable pour défaut de livraison, NMD DIFFUSION rembourse les sommes dues au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de résolution du contrat, conformément à la réglementation.
Les retards imputables à un transporteur ne suppriment pas les obligations légales du vendeur envers le consommateur.
10. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si un colis est déclaré livré alors que le consommateur indique ne pas l'avoir reçu, celui-ci est invité à contacter notre service client.
Nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire logistique.
Lorsqu'un colis est perdu avant le transfert légal des risques au consommateur, les obligations du vendeur demeurent applicables.
Le consommateur peut exercer les recours prévus par la législation, notamment en matière de délivrance conforme, de résolution du contrat et de remboursement.
Le client n'est pas tenu de supporter les conséquences d'une perte du colis survenue alors que les risques demeuraient à la charge du vendeur.
11. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU LIVRAISON NON CONFORME
Si un produit est reçu endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, le client peut contacter :
Pour faciliter le traitement de la réclamation, il peut communiquer son numéro de commande, une description de l'anomalie et, lorsque cela est possible, des photographies.
Ces éléments pratiques ne constituent pas des conditions supplémentaires limitant les garanties légales du consommateur.
NMD DIFFUSION applique les dispositions relatives à la garantie légale de conformité.
Les frais nécessaires à une mise en conformité légale sont supportés par le vendeur dans les conditions prévues par la loi.
12. TRANSFERT DES RISQUES
Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.
Lorsque le consommateur confie lui-même le transport à un transporteur différent de ceux proposés par NMD DIFFUSION, les règles particulières prévues par l'article L216-3 du Code de la consommation s'appliquent.
La simple remise du colis à un transporteur choisi par le vendeur n'entraîne pas le transfert des risques au consommateur.
13. LIVRAISONS INTERNATIONALES ET FORMALITÉS DOUANIÈRES
Pour certaines livraisons en dehors de l'Union européenne, des formalités douanières et des taxes locales peuvent s'appliquer.
Les éventuels frais supplémentaires et leurs modalités de prise en charge sont portés à la connaissance du consommateur avant la conclusion du contrat, conformément aux obligations d'information applicables.
Le traitement douanier peut avoir une incidence sur les conditions d'acheminement.
Les obligations légales de livraison du vendeur restent applicables.
14. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour.
Les consommateurs bénéficient, sauf exception légale, d'un délai de quatorze jours pour exercer leur droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
NMD DIFFUSION propose également une politique commerciale de retour de trente jours, conformément aux conditions publiées sur la boutique.
Pour consulter notre politique complète :
https://nmddiffusion.fr/pages/politique-retour-remboursement-nmd-diffusion
Pour exercer votre droit de rétractation en ligne :
https://nmddiffusion.fr/pages/exercer-droit-retractation
15. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à la préparation, à l'expédition ou à la livraison d'une commande, notre service client est joignable aux coordonnées suivantes :
NMD TRANSPORT — NMD DIFFUSION
Siège social :
28 Route Nationale 7
13670 Saint-Andiol
France
E-mail : info@nmddiffusion.fr
Téléphone : 07 66 86 67 63
Site internet : https://nmddiffusion.fr
16. DISPOSITIONS FINALES
La présente politique complète les Conditions générales de vente de NMD DIFFUSION.
Elle s'applique sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation.
Aucune stipulation ne peut supprimer ou limiter les droits légaux du consommateur.
Les informations de livraison communiquées avant la conclusion du contrat demeurent applicables à la commande concernée.
La politique peut être actualisée pour les commandes futures. Les modifications ne peuvent pas réduire rétroactivement les droits contractuels et légaux des consommateurs.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
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